درخصوص سیم كارت توقيف شده

با سلام وقتتون بخیر سوالی داشتم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید شخصی سیم كارتی به فردی فروخته اما به نام شخص نشده و هم چنان به نام فروشنده هست بعد از مدتی متوجه میشود كه سیم كارت مسدود شده است با مراجعه به اپراتور متوجه میشود كه پرونده ای در كلانتری وجود دارد وبه همین دلیل توقیف صورت گرفته ایا شورای حل اختلاف سیم كارت را توقیف كرده چون پرونده هنوز در مرحله كلانتری و تحقیقات است ؟ آیا راهی جز مراجعه به كلانتری برای آگاهی از موضوع پرونده وجود دارد ؟ چون فرد از موضوع بی خبر است و تاكنون هیچ اخطاریه ای برای او نیامده از مراجعه مستقیم به كلانتری واهمه دارد ؟