دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.
ممکنه برای شما یا اطرافیانتان پیش آمده باشد که از کالا یا خدمتی استفاده کرده باشید، اما متضرر شده یا آسیب دیده باشید و از پرداخت انجام شده ناراضی باشید.
شهروندان می توانند درصورتی که با گران فروشی از سوی مغازه دار مواجه شوند، از عملکرد وی شکایت کنند. این طرح شکایت از چند طریق امکان پذیر است که در ادامه این مقاله یعنی ” نحوه شکایت از مغازه دار ” به آن اشاره شده است.
سامانه ثبت شکایات مردمی
ثبت شکایت از طریق این سامانه به جهت سهولت در دسترسی بسیار رایج است. این سامانه وابسته به سازمان حقوق مصرف کنندگان و تولید کنندگان است.
علی رغم وجود این سامانه، برخی از شهروندان ترجیح می دهند به صورت حضوری اقدام و موضوع را از مرجع ذیصلاح پیگیری کنند.
طرح شکایت به صنف
در این حالت شخص می تواند با مراجعه به اتحادیه صنف مربوط به همان کسب و کار و ارائه مدارک و مستندات لازم به آنجا، شکایت خود را از طریق همان اتحادیه پیگیری کند. یکی از مدارک و مستندات لازم در این خصوص می تواند رسید یا فاکتور خرید، فیش واریزی و… باشد.
پس از طرح شکایت، بازرسی همان صنف ظرف مدت زمان 10 روز از تاریخ ثبت شکایت، موضوع را توسط کارشناسان مربوطه پیگیری می کند. در صورتی که بازرسی صنف مغازه دار را به عنوان متخلف شناسایی کند، میزان تخلف وی را نیز تعیین می کند.
پس از تعیین میزان تخلف، مغازه دار متخلف مکلف است علاوه بر بازگرداندن مبلغ مورد نظر به شهروند شاکی، رضایت وی را جلب کند تا مشکل برطرف گردد. در غیر این صورت صنف مربوطه موظف است مراتب را جهت پیگیری به مراجع بالاتر ارجاع دهد.
نحوه شکایت از مغازه دار به سازمان تعزیرات حکومتی
درصورتی که شکایت از مغازه دار از طریق اتحادیه صنف به نتیجه نرسد، پرونده پس از 10 روز کاری، به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع خواهد شد.
نحوه رسیدگی به پرونده در سازمان تعزیرات حکومتی نیز به این ترتیب است که پس از دریافت شکایت توسط این سازمان، ابتدا سازمان به بررسی صلاحیت یا عدم صلاحیت خود در رسیدگی به پرونده می پردازد و در صورت تایید صلاحیت، یک نسخه از گزارش را به سازمان نظارت و بازرسی ارجاع می دهد. سازمان نظارت و بازرسی نیز حداکثر ظرف مدت زمان 15 روز نتیجه کارشناسی شده خود را به شعبه مربوطه ارسال می کند.
درصورتی که نظر این سازمان، احراز وقوع تخلف باشد، متهم برای توضیحات بیشتر احضار می شود. درنهایت پس از حضور متهم و ارائه مدارک و مستندات لازم توسط وی، حکم نهایی صادر خواهد شد. لازم به ذکر است در صورتی که متهم در جلسه حاضر نشود، حکم به صورت غیابی صادر می شود و متهم می تواند تقاضای واخواهی مطرح کند.
نکته: درصورتی که متهم در جلسه دادگاه شعبه مربوطه حاضر نشود، حق تجدید نظر خواهی نخواهد داشت.
سخن پایانی نحوه شکایت از مغازه دار
پیچیدگی های این نوع شکایت و نحوه رسیدگی به پرونده، ایجاب می کند، با وکلای متخصص این حوزه مشورت‌های لازم صورت گیرد.
گروه وکیل عدلیه با بهترین وکلا و کارشناسان متخصص، آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست کمک به شما عزیزان می باشد.
همچنین سوالات خود را می توانید در بخش دیدگاه که در پایین این مقاله آمده است مطرح نمایید تا به آنها رسیدگی و پاسخ خدمتتان ارسال گردد.
به نام خدا
سلام نمی دونم باید به خودم بخندم یا این که به شعارهای توخالی مبارزه با گران‌فروشی اگر در مملکتی گران فروشی را نتوانند مهار کنند زیباترین کار ممکن این است که آن اداره ای که متولی برخورد با متخلفان گران فروش هست درب آن اداره را ببندی که امثال من به شعورشان توهین نشود ما در یک مملکت اسلامی داریم زندگی میکنم در حالی که به جای این که نسبت به کشور های غیر مسلمان اگر حرف اول را نمی‌زنیم در امر جلو گیر از مفسدان هرج ومرج ویران فروشی لا اقل مورد تمسخر هم واقع نشویم بابا به خدا من هم مثل همه این مردم نون با دهنم میخورم چی دارید تو گوش مردم پر میکنی قند هر جا بری کیلویی ۳۳ هزارتومان کمتر نیست چرا توسط رسانه قیمت هایی را اعلام میکنید که فقط باید در کتاب گینس ثبت کنید کسی هم وجود جلو گیر از گرانی را ندارد ویا اگر هم دارد و نمی‌گیرد خودش دستش توی کاسه دزدی هست به خداوند سوگند اگر من مسول رسیدگی به نوع جرایم بودم اگر یک نفر گران فروش پیدا کردی من شرف و غیرتم را را با رگ گردنم را میدهم چنان برخورد می کردم که یا تسلیم شوند ویا مرا بکشند اگر مهار نمیشه به خاطر این که دست خودتون در کاسه آنهاست
با سلام خیلی دوست دارم یک بازرس اصناف باشم و برای خدمت به مردم و آحاد جامعه ام مفید باشم و با افراد سود جو و بعضاً محتکر مبارزه کنم . کجا امکان ثبت نام هست من جزو بسیج اصناف هم هستم و کارت فعال بسیج دارم شماره تماسم ۰۹۱۵۵۰۶۱۸۲۱ .آماده خدمت گذاری مخلصانه هستم .با سپاس
سلام در منطقه ی ارباب جمشید نزدیکی لاله زار سه سرقفلی دار متخلف سعی دارن با زور مالکی را بیرون کنن و حق اختیار را کلا ازش بگیرن باید چه کرد
چرا سه مستاجر در منطقه ی ارباب جمشید میتوانن به راحتی یک مالک مغازه رو پس بزنند در ضلع غربی این خیابون سه تا کنار هم قرار دارن
سلام سوال مبهم می باشد
بابا چرا اینقدر این مملکت خرتوخره، بابا خر رو اینجوری خر نمیکنن شرمه،طرف باتری نو به حساب واسه ما آورده بعد که نصب کرده و پولش دادم رفته اومدم تو خونه تو روشنایی نگاه میکنم میبینم ۲ماه از گارانتی مونده، متاسفانه نمیشه از طریق قانونی پدر اون فروشنده رو در بیاری اگه خودت تونستی ازش حقت بگیری که گرفتی اگه نه فاتحت تو این مملکت خواندست،هر کی هرکاری دلش میخواد میکنه طرف واسه اینکه شرمنده زن بچش نشه انسانیت بوسیده گذاشته کنار و پاشو میزاره رو هم نوع خودش و میره بالا و اونایی که زیر پاش له کرده اصلا خیالشم نیست، بابا اون بدبختی که پات میزاری بالاش تا خودت بکشی بالا اون بدبخت بیچاره هم زن بچه داره یا اگه مثله من بدبخت نداشته باشه تو حسرت زن بچه و تشکیل زندگی میزاریشون ای بی وجدانها یک ذره شرف وجدان ندارین خدا رو خوش نمیاد به خدا،چوب کاراتون رو بچه هاتون میخورن
سلام یک مغازه دارمحلی دراصفهان سه دست پارچ ولیوان luminarcساخت arcرابه قیمت دومیلیون وهشتصدهزارتومان به من فروخت،درحالی که دربازارعبدالرزاق اصفهان همین مدل یک میلیون وصدوچهل هزارتومان قیمت دارد،به اوکه مراجعه کردیم می گویداصل فرانسه به توفروخته ام ولی من قبول ندارم وقصدعودت ودریافت پول خودرادارم ولی مغازه دارقبول نمی کند،برای فسخ این معامله به کدام مرجع مراجعه کنم.باتشکرتلفن
۰۹۳۶۹۳۵۰۴۰۵
با عرض سلام و ادب. از فروشگاه گسترش آسیا واقع در سه راهی امین حضور بصورت آنلاین جاروبرقی بوش با گارانتی 24 ماههکاراگستر خریداری کرده ایم ولی فروشنده کارت گارانتی را ارسال نکرده است. در پیگیری های مکرر یک بار کارت گارانتی آبمیوه گیری از شرکت دیگر و یکبار کارت گارانتی سناپویان قدیمی و غیرمعتبر ارسال کرده اند و بعد از آن دیگر به تماس ها پاسخ نداده و رد تماس میکنند و به تعهدشان عمل نمیکنند. لطفا پیگیری نمایید.با تشکر شماره تماس فروشنده 09122835177